Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
En zenarokelvia, valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Esta política de privacidad explica de manera transparente cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera personal.
Como empresa española dedicada a la consultoría financiera, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Qué información recopilamos
- Datos de identificación personal: nombre, apellidos, DNI/NIE
- Información de contacto: dirección postal, teléfono, correo electrónico
- Datos financieros: ingresos, gastos, inversiones, deudas y objetivos económicos
- Información laboral: empresa, cargo, antigüedad y situación profesional
- Datos familiares: estado civil, número de dependientes y cargas familiares
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
Cómo obtenemos tu información
La mayor parte de la información que procesamos nos la proporcionas directamente durante las consultas iniciales, a través de formularios en nuestro sitio web, o mediante comunicaciones telefónicas y por correo electrónico. También podemos recibir información de fuentes públicas cuando sea necesario para ofrecerte un servicio más completo.
Base legal para el tratamiento
Procesamos tus datos basándonos principalmente en tu consentimiento explícito y en la necesidad de ejecutar los servicios de consultoría financiera que has contratado. En algunos casos, también podemos procesar información por interés legítimo o para cumplir obligaciones legales.
Para qué utilizamos tu información
- Proporcionar servicios de planificación financiera personalizados
- Analizar tu situación económica y desarrollar estrategias adaptadas
- Mantener comunicación sobre el progreso de tus planes financieros
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Mejorar nuestros servicios basándonos en tu experiencia
- Enviarte información relevante sobre productos financieros (solo con tu consentimiento)
Tus derechos fundamentales
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de la información y los fines del tratamiento.
Derecho de rectificación
Si detectas errores en tu información personal, puedes solicitar que la corrijamos de inmediato y sin coste alguno.
Derecho de supresión
Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de portabilidad
Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en interés legítimo.
Derecho de limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias mientras resolvemos alguna incidencia.
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a info@zenarokelvia.com o llámanos al +34985211709. Te responderemos en un plazo máximo de un mes. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, siempre puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos sensibles, acceso restringido basado en roles, copias de seguridad regulares y auditorías de seguridad periódicas.
Importante: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones al compartir información sensible por medios electrónicos.
Retención de datos
Documentación fiscal y contable: Mantenemos registros relacionados con declaraciones de impuestos y documentación financiera según requiere la legislación española.
Contratos y servicios: Conservamos información sobre servicios prestados y comunicaciones relacionadas para posibles reclamaciones.
Datos de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones comerciales, mantenemos esta información hasta que retires tu consentimiento.
Datos técnicos: Información sobre navegación y uso del sitio web se conserva para análisis y mejoras del servicio.
Compartir información con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales. Esto puede incluir:
- Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones
- Autoridades fiscales y regulatorias cuando sea legalmente requerido
- Asesores legales o auditores en casos específicos
- Entidades financieras para gestión de productos recomendados (solo con tu consentimiento)
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y cookies analíticas para entender cómo interactúas con nuestros servicios. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
Transferencias internacionales
En general, procesamos tu información dentro del Espacio Económico Europeo. Si necesitáramos transferir datos fuera de esta zona, te informaríamos previamente y garantizaríamos que se mantienen las mismas protecciones que ofrece la legislación europea.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o através de un aviso prominente en nuestro sitio web.